소비자가 설명서를 잘 읽어보지 않고 이의를 제기하는 경우
다양한 제품을 판매하는 회사들은 종종 소비자들로부터 엉뚱한 컴플레인을 받곤 합니다. 아마 이 사진에 나와 있는 케이스가 이 중 하나일 것 같네요. 사진에 보시는 것과 같이, 한 소비자는 쪽지에 교환 및 환불을 요청한 이유로 “30분 후 작동이 멈췄음 (Stopped working after 30 mins)” 를 작성하여 고객 관리 팀으로 이의를 제기한 것이죠. 아니 그런데 소비자가 구매한 제품을 살펴보았더니, “30분 후 자동으로 작동이 멈춥니다 (30 minutes Auto Shut Off”)” 라고 적혀있는 게 아니겠어요? 이런 엉뚱하고도 헛웃음만 나오는 경우가 다시 생기지 않도록, 제품을 구매하거나 이의를 제기하기 전에는 제품 설명서를 제대로 읽어보는 것을 추천드려요!
소비자가 설명서를 잘 읽어보지 않고 이의를 제기하는 경우
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